همراهان گرامی طبق اطلاعیه گوگل مرورگر  google chrome در بخش دانلود مشکل دارد و در دانلود بعضی فایل ها اختلال به وجود می آید، لطفا جهت دانلود فایل های خود از مرورگرهای دیگر استفاده نمایید.

محصولات این سایت با نرم افزار winrar فشرده شده اند،در صورتی که در زمان باز کردن فایل های فشرده با مشکل روبه رو شدید کافی ست نرم افزار winrar را بروز رسانی کنید، چون فایل ها در بعضی ورژن های قدیمی باز نمی شوند. برای جلوگیری از این مشکل سعی کنید آخرین ورژن از برنامه winrar را نصب کنید.

برای کاهش حجم فایل ها چشم لایه ها را در پنل لایه ها خاموش کرده ایم، برای مشاهده طرح خریداری شده کافی ست چشم لایه ها را روشن کنید تا طرح را مشاهده کنید.(  در صورتی که پنل لایه ها غیر فعال باشد از منوی window گزینه layers را فعال و یا کلید F7 را فشار دهید تا این پنل ظاهر شود)

1- از صحیح بودن ایمیلی که وارد کردید اطمینان حاصل کنید، همچنین به یاد داشته باشید که ابتدای ایمیل www ندارد. 2- ممکن است ایمیلی که حاوی لینک تغییر رمز است در پوشه ی spam قرار گرفته باشد لطفا پوشه ی spam را بررسی کنید. بعد از دریافت لینک تغییر رمز بر روی آن کلیک کنید تا به صفحه دریافت رمز جدید وارد شوید.

گاهی اوقات ممکن است در هنگام پرداخت مشکلاتی به وجود بیاید، ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد.در صورتی که پول از حساب شما کسر شد ولی به حساب مقصد واریز نشد جای نگرانی نیست، در این صورت پول شما در حساب های حد واسط بانک به صورت موقت نگه داری می شود و حداکثر تا 72 ساعت بعد مبلغ کسر به حساب شما برگشت داده می شود. همچنین می توانید مشخصات خرید از جمله تاریخ پرداخت. مبلغ و چهار رقم آخر کارت بانکی همچنین ایمیلی که با آن در سایت ثبت نام کرده اید و یا اینکه رسیدی که بعد از خرید به ایمیل شما ارسال می شود را برای ما ارسال کنید.

برای ارسال رمز عبور جدید به ایمیل خود روی گزینه ی ” رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟ کلیک کنید” بعد از کلیک روی این گزینه کادری ظاهر می شود که می توانید نام کاربری یا ایمیل خود را وارد کنید، در ادامه برای رمز عبور جدید می توانید به ایمیل خود مراجعه کنید.

در صورتی که فونتهای به کار رفته در طرح در سیستم شما نصب نباشد، در زمان باز کردن طرح اروری در فونتها نمایش داده می شود، در صورتی که آن فونتها را نصب کنید خطاها برطرف می شوند. در سایت مدال گرافیک پکیجی از فونت ها قرار داده شده که می توانید به صورت رایگان آن را دانلود کنید.

خیر. در سایت مدال گرافیک فقط فروش طرح های گرافیکی انجام می شود و هیچ گونه خدمات چاپی صورت نمی گیرد.

در صورتی که این پیغام خطا ظاهر شد مشکلی برای دریافت فایل دانلودی خود نخواهید داشت. شما می توانید در ناحیه کاربری خود فایل های خود را دانلود کنید. کش مرورگر خود را پاک کنید تا این پیغام ظاهر نشود.